Агентство маркетинговых исследований "Сфера" реализовало сбор коммерческих предложений на премиальные легковые автомобили. В рамках исследования было запущено 3 волны по 166 визитов.
Цель проверки: исследование ценовых предложений на разные типы автомобилей (седан, внедорожник, кроссовер).
Особенности проверки: легенда состояла из двух этапов: звонок в сall-центр, визит в салон. Во время консультации обсуждались автомобили с определенными техническими характеристиками и возможность их заказать. Тайный покупатель являлся основным методом исследования. Процесс осложнялся повышенными требованиями к агентам - наличие в собственности автомобиля премиальной марки, возрастом не старше 4-х лет, а также сроками проведения одной волны (14 дней) и количеством визитов.
Отчетность: аудиозаписи консультаций, чек-листы, коммерческое предложение на автомобиль с заранее заданными техническими характеристиками.
В результате проведенного исследования были собраны коммерческие предложения, содержащие технические характеристики и актуальные скидки на широкий модельный ряд легковых автомобилей. Данные были предоставлены клиенту в обозначенные сроки и в полном соответствии с запросом.
Заказать услугу Тайный покупатель Москва, Санкт-Петербург, регионы РФ