Агентство маркетинговых исследований «Сфера» предлагает уникальную услугу «Анализ запросов на сайте» методом «Тайный покупатель». Это современный инструмент для оценки качества сервиса и первичного контакта с потенциальными клиентами.
Что включает услуга «Анализ запросов на сайте» методом «Тайный покупатель»?
- Анализ входящих запросов. Мы фиксируем реакцию операторов на обращения, оцениваем скорость и качество обратной связи.
- Моделирование клиентского опыта. Результаты помогают понять, как воспринимается взаимодействие с компанией.
- Сравнение с конкурентами. Мы проводим сравнительный анализ с конкурентами.
Как работает инструмент?
- Подготовительный этап. Определяем ключевые точки взаимодействия на сайте – от формы обратной связи до чата и телефонных звонков.
- Полевое исследование. Тайные покупатели оформляют запросы, моделируя типичные сценарии взаимодействия с сайтом.
- Анализ и отчет. По результатам исследования готовим аналитический отчет.
Почему выбирают нас?
Наше агентство работает на рынке маркетинговых исследований уже более 8 лет и имеет опыт реализации проектов для крупных и малых бизнесов. Мы используем современные методики. Если вы хотите улучшить взаимоотношения с потенциальными клиентами, услуга «Анализ запросов на сайте» методом «Тайный покупатель» станет вашим надежным помощником.
ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ? ЗАДАЙТЕ ИХ ПО ТЕЛЕФОНУ +7 (999) 203 92 28 ИЛИ info@sphere-market.ru