Запросы на сайте

Агентство маркетинговых исследований «Сфера» предлагает уникальную услугу «Анализ запросов на сайте» методом «Тайный покупатель». Это современный инструмент для оценки качества сервиса и первичного контакта с потенциальными клиентами.

Что включает услуга «Анализ запросов на сайте» методом «Тайный покупатель»?

  • Анализ входящих запросов. Мы фиксируем реакцию операторов на обращения, оцениваем скорость и качество обратной связи.
  • Моделирование клиентского опыта. Результаты помогают понять, как воспринимается взаимодействие с компанией.
  • Сравнение с конкурентами. Мы проводим сравнительный анализ с конкурентами.

 

Как работает инструмент?

  • Подготовительный этап. Определяем ключевые точки взаимодействия на сайте – от формы обратной связи до чата и телефонных звонков.
  • Полевое исследование. Тайные покупатели оформляют запросы, моделируя типичные сценарии взаимодействия с сайтом.
  • Анализ и отчет. По результатам исследования готовим аналитический отчет.

 

Почему выбирают нас?

Наше агентство работает на рынке маркетинговых исследований уже более 8 лет и имеет опыт реализации проектов для крупных и малых бизнесов. Мы используем современные методики. Если вы хотите улучшить взаимоотношения с потенциальными клиентами, услуга «Анализ запросов на сайте» методом «Тайный покупатель» станет вашим надежным помощником.

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ? ЗАДАЙТЕ ИХ ПО ТЕЛЕФОНУ +7 (999) 203 92 28 ИЛИ info@sphere-market.ru