Разбор того, что есть в вашем сервисе, поиск точек роста и настройка простой системы контроля, которую вы сможете поддерживать сами. Работаем с кафе, магазинами, салонами, автосервисами, мастерскими — там, где собственник сам принимает решения и хочет видеть результат быстро, без длинных договоров и корпоративных отчётов. Консультация от 5 000 рублей, разбор ситуации за 3 дня от 15 000 рублей, настройка системы под ключ с чек-листами и обучением от 45 000 рублей.
Как понять, что вам нужна настройка
Пять признаков, что сервис требует внимания
-
Клиенты уходят, а конкуренты с теми же ценами растут
Дело не в цене, а в том, как с клиентом работают до, во время и после покупки.
-
Вы сами стоите «за прилавком» и не можете отойти
Без вас сервис проседает — значит система держится на вас, а не на процессах.
-
Персонал работает по-своему, а не по стандартам
Скрипты написаны, но не применяются; стандарты есть, но никто их не проверяет.
-
Плохие отзывы повторяются, но непонятно, как это исправить
Вы видите жалобы, но не видите систему, которая их производит.
-
Открыли вторую точку — и сервис там уже другой
В первой всё держалось на вас, во второй — на управляющем, и качество уехало.
Три формата работы — выберите, что подходит вам сейчас
Услугу заказывают в разных ситуациях. Посмотрите, какая из трёх задач ближе к вашей.
До 2 часов · от 5 000 ₽
Консультация
Уже что-то пробовали наладить, но не получается. Или нужно быстро разобраться в конкретной проблеме: почему сотрудники не продают, почему клиенты не возвращаются, почему одна точка работает, а другая нет.
Когда нужна свежая пара глаз и точечный совет.
Результат: созвон или встреча до 2 часов, разбор ситуации, список конкретных шагов, что делать дальше.
3 дня · от 15 000 ₽
Разбор сервиса
Клиенты уходят, выручка падает, отзывы портятся — но непонятно, где именно сломано. Нужна карта: что работает, что не работает, за что браться в первую очередь.
Когда проблема есть, но вы не видите её целиком.
Результат: за 3 дня получаете короткий отчёт (PDF, 5–10 страниц) с картой точек потерь и планом первых шагов. Без длинных документов — только то, что реально пригодится.
2–3 недели · от 45 000 ₽
Настройка системы под ключ
Понимаете, что сервис нужно наладить, но не знаете, с чего начать и как поддерживать без вашего постоянного контроля. Нужна простая система, которая работает и без вас.
Когда хотите перестать стоять «за прилавком» и доверить сервис системе.
Результат: чек-листы под ваш бизнес, простая система контроля (как, кого и когда проверять), скрипты для персонала, обучение вас или управляющего, 2 месяца поддержки.
Метод
Как устроен проект
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Для кого | Малый бизнес с 1–5 точками: кафе, магазины, салоны, автосервисы, мастерские |
| Форматы | Консультация (до 2 часов), разбор (3 дня), настройка под ключ (2–3 недели + 2 месяца поддержки) |
| Что получаете | Карта точек потерь, чек-листы под ваш бизнес, система контроля, скрипты, обучение, поддержка |
| Формат работы | Очно в СПб (выезд включён), в Москве и регионах — по согласованию, удалённо — в любом городе России без ограничений |
| Как связываемся | Созвоны, встречи, мессенджеры — как вам удобнее |
-
Разбор того, что есть
Смотрим на ваш сервис глазами клиента: отзывы, процессы, точки контакта. Находим, где теряете деньги и клиентов.
-
Чек-листы под ваш бизнес
За основу берём проверенную базу и адаптируем под специфику: в кафе — скорость подачи и рецептура, в салоне — стерилизация и допродажи, в магазине — мерчандайзинг.
-
Простая система контроля
Как, кого и когда проверять — чтобы сервис работал и без вас. Без сложных CRM и автоматизации, которую вы не потянете.
-
Обучение и скрипты
Рассказываем вам или управляющему, как поддерживать систему. Пишем простые скрипты для персонала.
-
Поддержка после настройки
Два месяца помогаем, когда что-то не получается: отвечаем на вопросы, подсказываем, корректируем систему под реальность.
Процесс
Четыре этапа работы
1.Бриф и задача
Короткий созвон: что болит, что уже пробовали, что хотите получить. Выбираем формат: консультация, разбор или настройка.
2.Сбор информации
Смотрим отзывы, процессы, точки контакта. При необходимости — приезжаем и наблюдаем, как всё работает в реальности.
3.Разбор и план
Готовим короткий отчёт с картой точек потерь и планом действий. Обсуждаем вместе, приоритизируем шаги.
4.Настройка и поддержка
Для формата «под ключ» — готовим чек-листы, систему контроля, скрипты, обучаем. Два месяца на связи, помогаем внедрять.
Тарифы
Стоимость услуг
Три формата работы — выбираете тот, что подходит под вашу ситуацию.
от 5 000 ₽Консультация
Созвон или встреча до 2 часов. Разбор конкретной проблемы, список шагов.
от 15 000 ₽Разбор сервиса
3 дня на анализ. Короткий отчёт с картой точек потерь и планом действий.
от 45 000 ₽Настройка под ключ
2–3 недели + 2 месяца поддержки. Чек-листы, система контроля, обучение.
Выезд в Санкт-Петербурге — включён в стоимость. Выезд в Москве и регионах рассчитывается индивидуально. Удалённая работа (созвоны, онлайн-разбор) доступна в любом городе России без доплат.
* Указаны базовые цены. Точная стоимость зависит от количества точек, сложности ситуации и глубины настройки. Предложение не является публичной офертой.
Заказ
Как начать работу: 3 шага
Заявка
Письмо или бриф: опишите, что болит, сколько точек, в каком городе.
Короткий созвон
Обсуждаем ситуацию, выбираем формат, договариваемся о сроках и стоимости.
Работа и результат
Приступаем к работе. В конце — отчёт, чек-листы и система, которую вы сможете поддерживать сами.
Оставить заявку можно письмом на info@sphere-market.ru или через бриф. Расскажите в двух словах: какой у вас бизнес, что не получается с сервисом, чего хотите добиться.
Или напишите напрямую: info@sphere-market.ru
Эксперт
Кто ведет ваш проект
Ирина Минеева
Руководитель проектов, основатель агентства «СФЕРА»
Более 15 лет в маркетинговых исследованиях и консалтинге. Окончила аспирантуру СПбГУ (направление «Экономика»). Автор публикаций в РБК, VC.ru и TenChat. Лично ведёт проекты по настройке сервиса и консультирует собственников малого бизнеса.
Следующий шаг
Обсудим вашу ситуацию
Расскажите в двух словах, что не получается с сервисом — подскажем, какой формат работы подойдёт именно вам.
Email: info@sphere-market.ru
Вопросы
Частые вопросы
Сколько стоит консультация?
От 5 000 рублей за созвон или встречу до 2 часов. В течение этого времени разбираем конкретную проблему и составляем список шагов. Если за 2 часа не успеем — договоримся о продолжении отдельно.
Что я получу по итогу разбора сервиса?
За 3 дня получаете короткий отчёт (PDF, 5–10 страниц) с картой точек потерь, приоритизированным планом действий и списком первых шагов. Без длинных корпоративных документов — только то, что реально пригодится.
Что входит в «настройку под ключ»?
Разбор ситуации, чек-листы под ваш бизнес, простая система контроля (как, кого и когда проверять), скрипты для персонала, обучение вас или управляющего, 2 месяца поддержки — всё включено в цену от 45 000 рублей.
Чек-листы — шаблонные или под мой бизнес?
Индивидуальные. За основу берём проверенную базу (что должно быть в любом сервисе), затем адаптируем под специфику: для кафе — скорость подачи и рецептура, для салона — стерилизация и допродажи, для магазина — мерчандайзинг и работа с возражениями.
Работаете с моим городом, если это не СПб?
Да. Удалённо работаем с любым городом России без доплат. В Санкт-Петербурге выезд включён в стоимость. Выезд в Москве и регионах — по согласованию, рассчитывается индивидуально.
У меня только одна точка — мне это подходит?
Да, именно для такого масштаба услуга и сделана. Работаем с малым бизнесом: от одной точки до сети из 5 локаций. Для крупных сетей и федеральных компаний у нас другие форматы работы.
Что если у меня уже есть чек-листы, но они не работают?
Это частая ситуация — и как раз одна из задач разбора. Посмотрим, где чек-листы не соответствуют реальности, где персонал их не применяет и почему. Возможно, подойдёт формат консультации — за 2 часа разберём, в чём дело.