Агентство «СФЕРА» закрывает бизнес-вопросы исследованиями: от аудита сервиса и мониторинга цен до трекинга здоровья бренда и анализа рынков. Любое решение доступно в двух режимах — разовое исследование (Ad Hoc) или регулярные волны с динамикой метрик. Работаем полным циклом или отдельными этапами: дизайн выборки, полевой этап, аналитика ваших данных. Москва, Санкт-Петербург и 85+ регионов России.
Оценить емкость и структуру рынка
Объем, сегменты, тренды и драйверы роста: кабинетные данные плюс интервью с участниками рынка.
Проанализировать конкурентов и их цены
Ассортимент, цены, акции и каналы конкурентов: срез на дату и динамика между волнами.
Изучить рынок через экспертов отрасли
Объемы, доли и стратегии игроков: данные, которых нет в открытой статистике, с перекрестной проверкой оценок.
Проверить сервис и персонал
Тайный покупатель, тайный гость, тайный звонок и тайный соискатель: аудио- и фотофиксация каждого контакта.
Оценить трафик, локации и территорию
Проходимость у потенциальных точек, сенсус объектов территории, аудит площадок перед открытием или сделкой.
Проконтролировать полку и цены
Ритейл-аудит, мониторинг цен на уровне SKU, POS-аудит и контроль промоутеров в целевых сетях.
Измерить лояльность и удовлетворенность
NPS, CSI, CES: голос клиента в цифрах с разбором факторов удовлетворенности и причин оттока.
Управлять клиентским опытом
CX-программа: карта пути клиента, метрики опыта, полевой аудит точек контакта и план улучшений.
Измерить вовлеченность сотрудников
eNPS и внутренние опросы: почему люди уходят, что удерживает и какие команды требуют внимания.
Исследования здоровья марки
Brand Health Tracking и Brand Lift: знание, потребление и лояльность в динамике волн, эффект рекламных кампаний.
Понять поведение и мотивы потребителей
U&A, глубинные интервью, фокус-группы и CustDev: почему покупают, почему отказываются, чего не хватает.
Протестировать концепцию до запуска
Онлайн-скрининг концепций и фокус-группы: какие идеи брать в разработку до вложений в производство и медиа.
Аналитика данных опросов
Разбор ваших или сторонних массивов: отчет, дашборд, выводы и рекомендации без повторного поля.
Купить готовый отраслевой отчет
Недвижимость и ИЖС, медиа и кинопрокат, e-commerce, фарма, детские товары: отчет в день обращения.
Ad Hoc: разовое исследование под любой вопрос
Не нашли свою задачу в карточках? Соберем дизайн под ваш вопрос: метод, выборка, сроки и состав отчета. То же решение по запросу переводим в регулярный режим — волны трекинга с динамикой метрик и контрольными точками.
Обучение и консалтинг: три продукта вокруг исследований
Для тех, кто хочет понимать данные сам, проверить чужие выводы или получить исследовательскую функцию без найма в штат.
Курс «Исследования для малого бизнеса»
Предприниматель и маркетолог учатся проверять спрос, сервис и конкурентов своими руками: методы, шаблоны анкет, разбор типовых ошибок.
Второе мнение
Методологический аудит анкет, чек-листов и чужих отчетов плюс разбор уже собранного массива: что измерено с ошибкой и что данные говорят на самом деле.
Исследовательский отдел на абонентке
Ежемесячный пакет: волны проверок, экспресс-анализ рынка, консультации по данным. Исследовательская функция без штатной ставки.
Полевые методы
Исполняем сами или через проверенную сеть агентов в 85+ регионах; доступные форматы — регулярно.
Тайный покупатель
Тайный гость
Тайный звонок и тайный соискатель
Ритейл-аудит и торговый аудит
Мониторинг цен
Сенсус
Замер проходимости
POS-аудит и контроль промоутеров
Открытый аудит точек
Количественные методы
Онлайн и телефон — основные режимы; личные опросы и холл-тесты доступны под задачу и в субподряде.
Онлайн-опросы
Телефонные опросы (CATI)
Личные опросы (F2F) и холл-тесты
Измерение NPS, CSI, CES
eNPS и опросы сотрудников
Качественные методы
Мотивы и механизмы рынка: онлайн-форматы как основные, офлайн под задачу.
Глубинные интервью с клиентами
Экспертные интервью
Фокус-группы онлайн и офлайн
CustDev
Кабинетные методы
Быстрый старт без поля: открытые данные, собственные базы, отчетность.