Агентство маркетинговых исследований "Сфера" провело открытый аудит в дилерских центрах легковых автомобилей Санкт-Петербурга. В рамках исследования было проверено 13 автосалонов.
Цель проекта: проверка соответствия оформления дилерских центров стандартам, прописанным в брендбуке.
Проект: Открытый аудит в дилерских центрах г. Санкт-Петербурга. Нужно было проверить 13 автосалонов.
Особенности проекта: проведение аудита дилерских центров требовала от аудиторов определенных компетенций, которые касались как профессиональных навыков, так и личных качеств аудиторов. Большой объем информации, которую должен был изучить проверяющий перед визитом в автосалон, увеличивал стрессовые факторы на этапе проверки. Процесс осложнялся требованиями клиента, ограничивающими длительность проведения проверок.
Отчетность: аудиозаписи посещений салонов, чек-листы, фотографии сделанные в салонах по каждому из вопросов чек-листа.
В результате аудита были собраны данные, содержащие информацию о характеристиках торговых, складских и технических помещений. Данные были предоставлены клиенту обозначенные сроки и в полном соответствии с запросом.
Заказать услугу аудит точек продаж Москва, Санкт-Петербург, регионы РФ