Качественные исследования — это глубинные интервью, фокус-группы и CustDev, которые отвечают на вопрос «почему»: почему клиенты покупают или отказываются, какие мотивы и барьеры стоят за решением, чего не хватает продукту. Агентство «СФЕРА» проводит качественные исследования в Москве, Санкт-Петербурге и 85+ регионах России, онлайн — без географических ограничений. Стоимость рассчитывается под задачу: рекрут, число сессий и формат; смета приходит за 1 рабочий день.
Услуга вкратце
-
Методы
Глубинные интервью, фокус-группы онлайн и офлайн, CustDev-интервью.
-
Когда заказывают
Перед запуском продукта, до количественного опроса, при поиске причин оттока и для тестов концепций.
-
Что получаете
Отчёт с инсайтами, записи и транскрипты сессий, карту мотивов и барьеров, рекомендации.
-
География
Москва, Санкт-Петербург, регионы РФ и СНГ; онлайн-форматы — без ограничений.
Задачи
Какие задачи решают качественные методы
-
Мотивы, барьеры, несформулированные потребности
Понять словами клиентов, почему выбирают, откладывают или уходят — то, что не видно в цифрах опросов.
-
Тесты концепций и продуктов до запуска
Проверить идеи, упаковку и сообщения на целевой аудитории до вложений в производство и медиа. Концепции затем подтверждаются количественно в исследованиях здоровья бренда.
-
Портреты сегментов и сценарии выбора
Кто ваши клиенты, в какой момент и по каким критериям выбирают, кого считают заменой.
-
Гипотезы перед количественным этапом
Собрать формулировки и темы, чтобы анкета количественного опроса измеряла реальное поведение, а не догадки.
Форматы
Три формата качественных исследований
Формат подбираем под задачу и аудиторию: где-то нужен часовой диалог один на один, где-то — групповая динамика.
-
Глубинные интервью
Индивидуальные сессии 45–90 минут по гайду модербатора. Подходит для B2C и B2B, включая труднодоступных специалистов и ЛПР.
-
Фокус-группы онлайн и офлайн
Групповые дискуссии о продукте, цене и коммуникациях: групповая динамика вскрывает нормы и общие для аудитории суждения.
-
CustDev
Проверка гипотез о проблеме и решении на ранних этапах: нужен ли продукт, за что готовы платить, какой сценарий использования реальный.
-
Записи и транскрипты
Каждая сессия фиксируется: вы получаете не только выводы аналитика, но и дословные цитаты и записи для внутренней защиты решений.
Метод
Паспорт проекта
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Рекрут | Строго по вашим критериям: B2C и B2B, редкие специалисты, ЛПР, клиенты и не-клиенты |
| Инструменты | Гайд модербатора, протокол наблюдения, при необходимости — стимульные материалы и концепции |
| Аналитика | Кодирование ответов, кросс-анализ по сегментам, синтез инсайтов и карты мотивов |
| Отчётность | Отчёт с инсайтами и цитатами, записи сессий, транскрипты, презентация выводов команде |
| Конфиденциальность | NDA до старта; персональные данные респондентов не передаются |
Тарифы
Стоимость качественных исследований
По запросурасчёт под задачу
Стоимость складывается из рекрута, числа сессий и формата. Смета — за 1 рабочий день после брифа.
Онлайни офлайн
Онлайн-сессии доступны в любом городе; офлайн — Москва, Санкт-Петербург и регионы по согласованию.
B2Bи редкие аудитории
Отраслевые специалисты и ЛПР: для B2B-сегментов используем рекрут через экспертные интервью.
* Предложение не является публичной офертой. Точная стоимость подтверждается после брифа.
Заказ
Как заказать Качественное исследование: 4 шага
Бриф
Опишите решения, которые нужно принять, и аудиторию: клиенты, не-клиенты, сегменты, география.
Дизайн и смета
Предлагаем метод, число сессий и гайд; за 1 рабочий день присылаем смету.
Рекрут и сессии
Собираем респондентов по критериям, проводим интервью или фокус-группы с записью.
Отчёт и защита
Передаём инсайты, записи и транскрипты; при необходимости презентуем выводы команде.
Или напишите напрямую: info@sphere-market.ru
Эксперт
Кто ведёт ваш проект
Ирина Минеева
Руководитель проектов, основатель агентства «СФЕРА»
Более 15 лет в маркетинговых исследованиях, включая качественную практику с потребителями, детьми и родителями, покупателями жилья и стройматериалов. Окончила аспирантуру СПбГУ (направление «Экономика»). Автор публикаций в РБК, VC.ru и TenChat.
Следующий шаг
Обсудим задачу и подберём формат
Опишите решение, которое нужно принять, — предложим метод, число сессий и смету за 1 рабочий день.
Email: info@sphere-market.ru
Вопросы
Частые вопросы
Чем качественные исследования отличаются от количественных?
Качественные отвечают на вопрос «почему»: мотивы, барьеры, сценарии выбора словами клиентов. Количественные — на вопрос «сколько»: доли, частоты, рейтинги. Обычно качественные идут первым этапом и задают гипотезы для опросов.
Сколько интервью нужно для выводов?
Ориентир — насыщение: новые темы перестают появляться после 10–15 интервью в однородной аудитории. Для нескольких сегментов число сессий умножается; точный расчёт даём в смете.
Работаете ли с B2B и редкими специалистами?
Да. Рекрут строим по вашим критериям, включая ЛПР и отраслевых экспертов; для оценок объёмов и стратегий рынка подключаем экспертные интервью.
Что я получу на руки?
Отчёт с инсайтами и дословными цитатами, карту мотивов и барьеров, рекомендации; плюс записи сессий и транскрипты — фактуру для внутренних обсуждений и защиты решений.
Можно провести всё онлайн?
Да. Онлайн-форматы — основной режим: глубинные интервью и фокус-группы проводятся без географических ограничений, включая регионы РФ и СНГ.