Агентство «СФЕРА» закрывает бизнес-вопросы исследованиями: от аудита сервиса и мониторинга цен до трекинга здоровья бренда и анализа рынков. Любое решение доступно в двух режимах — разовое исследование (Ad Hoc) или регулярные волны с динамикой метрик. Работаем полным циклом или отдельными этапами: дизайн выборки, полевой этап, аналитика ваших данных. Москва, Санкт-Петербург и 85+ регионов России, страны СНГ — по согласованию. Смета и план работ по любой задаче из карточек ниже за 1 рабочий день. Заказать можно брифом или письмом на info@sphere-market.ru.
Оценить емкость и структуру рынка
Объем, сегменты, тренды и драйверы роста: кабинетные данные плюс интервью с участниками рынка.
Проанализировать конкурентов и их цены
Ассортимент, цены, акции и каналы конкурентов: срез на дату и динамика между волнами.
Изучить рынок через экспертов отрасли
Объемы, доли и стратегии игроков. Данные, которых нет в открытой статистике, с перекрестной проверкой оценок.
Выйти на зарубежный рынок
Аудитория, конкуренты, культурные и регуляторные факторы страны входа: СНГ и зарубежье по согласованию.
Проверить сервис и персонал
Тайный покупатель, тайный гость, тайный звонок и тайный соискатель. Фиксация в чек-лист каждого контакта.
Оценить трафик, локации и территорию
Проходимость у потенциальных точек, сенсус объектов территории, аудит площадок перед открытием или сделкой.
Проконтролировать полку и цены
Ритейл-аудит, мониторинг цен на уровне SKU, POS-аудит и контроль промоутеров в целевых сетях.
Настроить сервис без отдела качества
Разбор текущего сервиса, чек-листы под бизнес, простая система контроля и обучение — формат для малого бизнеса.
Измерить лояльность и удовлетворенность
NPS, CSI, CES — голос клиента в цифрах с разбором факторов удовлетворенности и причин оттока.
Управлять клиентским опытом
CX-программа: карта пути клиента, метрики опыта, полевой аудит точек контакта и план улучшений.
Измерить вовлеченность сотрудников
eNPS и внутренние опросы: почему люди уходят, что удерживает и какие команды требуют внимания.
Исследования здоровья марки
Brand Health Tracking и Brand Lift: знание, потребление и лояльность в динамике волн, эффект рекламных кампаний.
Понять поведение и мотивы потребителей
U&A, глубинные интервью, фокус-группы и CustDev: почему покупают, почему отказываются, чего не хватает.
Протестировать концепцию до запуска
Онлайн-скрининг концепций. Какие идеи брать в разработку до вложений в производство и медиа.
Аналитика данных опросов
Разбор ваших или сторонних массивов: отчет, дашборд, выводы и рекомендации.
Купить готовый отраслевой отчет
Недвижимость и ИЖС, медиа и кинопрокат, e-commerce, фарма, детские товары. Отчет в день обращения.
Ad Hoc — разовое исследование под любой вопрос
Не нашли свою задачу в карточках? Соберем дизайн под ваш вопрос (метод, выборка, сроки и состав отчета). То же решение по запросу переводим в регулярный режим — волны трекинга с динамикой метрик и контрольными точками.
Обучение, консалтинг и специальные форматы
Для тех, кто хочет понимать данные сам, проверить чужие выводы, получить исследовательскую функцию без найма в штат или решить задачу, которой нет в каталоге.
Курс «Исследования для малого бизнеса»
Предприниматель и маркетолог учатся проверять спрос, сервис и конкурентов своими руками (методы, шаблоны анкет, разбор типовых ошибок).
Экспертная консультация по данным
Методологический аудит анкет, чек-листов и чужих отчетов плюс разбор уже собранного массива, что данные говорят на самом деле.
Маркетинговая аналитика на аутсорсе
Ежемесячный пакет: волны проверок, экспресс-анализ рынка, консультации по данным. Исследовательский отдел без штатной ставки.
Нестандартные проекты
Задачи, которые не ложатся в готовые форматы: уникальные методологии, редкие аудитории, специальные форматы отчетности.
Полевые методы
Исполняем сами или через проверенную сеть агентов в 85+ регионах; доступные форматы — регулярно.
Тайный покупатель
Тайный гость
Тайный звонок
Тайный соискатель
Ритейл-аудит и торговый аудит
Мониторинг цен
Сенсус
Замер проходимости
POS-аудит и размещение POSM
Контроль промоутеров и промо-акций
Открытый аудит точек
Количественные методы
Онлайн и телефон — основные режимы; личные опросы и холл-тесты доступны под задачу и в субподряде.
Онлайн-опросы
Телефонные опросы (CATI)
Личные опросы (F2F) и холл-тесты
Измерение NPS, CSI, CES
eNPS и опросы сотрудников
Качественные методы
Мотивы и механизмы рынка: онлайн-форматы как основные, офлайн под задачу.
Глубинные интервью с клиентами
Экспертные интервью
Фокус-группы онлайн и офлайн
CustDev
Кабинетные методы
Быстрый старт без поля: открытые данные, собственные базы, отчетность.
Кабинетные исследования (Desk research)
Собственные базы данных
Анализ конкурентов из открытых источников
Готовые отраслевые отчеты
Исследования для диссертаций и ВКР
Частые вопросы
Короткие ответы, чтобы быстро понять формат работы до брифа.